Contact

Pentru alte detalii suplimentare ne puteți contacta la numărul de telefon 0723662343 în intervalul orar 12:00 – 19:00 de luni până vineri, sau ne puteți scrie oricând la adresa de e-mail: crinapecican@yahoo.com

Comenzi

Toate produsele noastre se realizează la comandă iar timpul de execuție diferă în funcție de modelul ales, de la 24 de ore până la 10 zile lucratoare.

După plasarea comenzii pe site și finalizarea acesteia, o să vă contacteze telephonic o colegă pentru confirmare, dar și pentru a vă oferi informații suplimentare sau a vă răspunde la întrebări tehnice sau estetice.

În momentul în care produsul este pregătit de livrare veți fi anunțați telefonic sau prin e-mail.

Plata produsului se poate face ramburs, sau plată direct la sediul nostru în cazul în care alegeți ridicarea de la sediu a comenzii.

Livrare și Retur

Livrare

 Termenul de expediere poate să difere în funcție de complexitatea modelului ales, de la 24 ore până la 10 zile lucrătoare.
Livrarea este gratuită pentru comenzile a căror valoare depășește  499 de lei.

Toate comenzile, indiferent de modul în care au fost transmise, pe site, facebook, instagram, vor fi validate telefonic de către o colegă iar  comenzile ce nu vor putea fi validate NU vor fi onorate.

Livrarea pe teritoriul României se face prin curier rapid iar prețul este de 20 lei, plata comenzii în acest caz fiind ramburs.

Livrarea în afara țării se poate face cu firma de curierat dpd, costul fiind de 15 euro pentru colete care nu depășesc 3kg. Cu informații suplimentare referitoare la livrarea în afara țării vom reveni în curând.

Returul produselor

Returnarea produselor se face în termen de 14 zile de la data recepționării lor, iar costul transportului va fi suportat de noi în următoarele situații:

• Produsul livrat nu corespunde specificațiilor de pe site, în această situație produsul va fi înlocuit sau veți primi banii înapoi.
• Produsul din colet este   Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, vă recomandăm sa refuzați recepția lor. Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat si se poate întocmi un proces verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat în care să  fie menționată starea coletului din momentul livrarii. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va este transferat integral în momentul în care intrați în posesia fizica a produsului. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata în considerare
• Produsul este livrat greșit, în cazul în care s-a livrat alt produs decât cel comandat.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). NU se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, urme de folosire si/sau interventii neautorizate etc.

Returnarea comenzilor din alte motive, de exemplu “Nu îl mai vreau, M-am răzgândit” se face în termen de 14 zile de la data ridicării coletului, costul transportului fiind suportat exclusiv de către client.
Returnarea produselor care necesită reparații este de asemenea suportată de către client, detalii cu privire la alte costuri în acest caz vor fi stabilite în funcție de “problemele produsului”.

Returul produselor cu defect

În cazul în care produsul achiziționat a fost livrat prezentând defecte de fabricație, cristal ciobit, cristal spart  datorita ambalarii necorespunzătoare pentru întreaga durată de transport, acesta va fi înlocuit cu un produs nou, cu condiția notificarii în scris pe site-ul www.lilyn.ro la rubrica Contact sau pe email crinapecican@yahoo.com în termen de 72 de ore de la primirea produsului. În acest caz, toate cheltuieliile de transport vor fi suportate de catre noi, www.lilyn.ro

Recomandare, sfaturi de întreținere și depozitare a bijuteriilor

Bijuteriile nu trebuie expuse niciodată la soare foarte puternic și pe o perioadă îndelungată.
Cremele, apa sărată, parfumurile, alcoolul cât și orice alt tip de detergent abraziv au un efect negativ asupra bijuteriilor.
Bijuteriile sunt produse fragile și este foarte important cum le păstrăm pentru ca acestea să nu se murdărească sau să se deterioreze. Bijuteriile cu urme de fon de ten se pot curăța simplu cu o cârpă de ochelari, fără nici un fel de soluție. Recomandăm păstrarea acestora în cutia/ambalajul original chiar și într-o punguliță sigilată ermetic, nelăsând să pătrundă aerul sau aburii . Acestea duc la oxidarea în exces a produsului.